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客户咨询热线

134-0692-7657

联系电话:0531-58591371

联系邮箱:jnguangyuan88@163.com

联系地址:济南市工业南路118号

当前位置:主页 > 客户服务
   一:服务理念

  售前为 您过滤选择同类中质量好的产品,安装过 程中做到准确无误、精益求精,安装完 毕我们会指导您如何更好操作自动门产品及注意事项,这样尽 量减少以后的维修,这是我们共同的愿望。

  二:维修服务

  如果我 们的产品真的有给您带来不便的之处,请您马 上拔打当地的联系电话,我们会在24小时内为您上门解决,并在我 公司的保修卡上填写故障原因、解决方法,让大家 熟知并预防发生类似。在合同保质维修期后,我们还 免费为您维修和维护。

  为了更 好地服务于广大用户,提供有 针对性的售后服务。售前为 您过滤选择同类中质量好的产品,安装过 程中做到准确无误、精益求精,安装完 毕我们会指导您如何更好操作自动门产品及注意事项,这样尽 量减少以后的维修,这是我们共同的愿望。

  1、服务范围:

  ※ 提供详 细的技术资料和有效的系统安装方案。

  ※ 随时解 决施工现场出现的问题,提供现 场设计及施工变更方案,大限度 降低客户的投资成本。

  ※ 对客户 提出施工变更要求,一经确认后立即执行。

  ※ 免费提 供保修期后定期维修保养。

  2、服务流程:

  (1)客服专员接听电话,通过询问故障情况,快速判断故障类型,将事件 分派给相关的技术工程师;

  (2)由技术 工程师判断故障的大致原因,携带相关配件和工具,在规定 时间内迅速到达目的地,排除故障;

  ※ 填写服务报告:

  (1)技术工 程师解决故障后,填写服务报告;

  (2)服务报 告由用户相关负责人确认后,结束现场服务工作;

  ※ 监督和 管理售后服务工作:

  (1)客服专 员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;

  (2)客服专 员将服务报告录入电脑并存档;

  3、故障处理后跟踪服务:

  ※ 定期回访客户,询问故 障处理后产品情况,并做记录存档。

  顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至 上是我们的服务宗旨,“为您想得远、做得全;我用心、你放心”是我们的服务目标,希望通 过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧,大限度 地发挥您所购买的产品的效能!

  为了保证您的权益,我们将 提供更优良的售后服务,欢迎您 对我们的工作进行监督,提供宝贵意见。

  如果我 们的产品真的有给您带来不便的之处,请您马 上拔打当地的联系电话,我们会在24小时内为您上门解决,并在我 公司的保修卡上填写故障原因、解决方法,让大家 熟知并预防发生类似。在合同保质维修期后,我们还 免费为您维修和维护。

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